Служба заботы Aq Niet Group

Созданная 10 февраля 2020 года, в результате преобразования отдела контроля качества. Служба заботы о клиентах состоит из 4 сотрудников, которые ставят перед собой задачу ежедневного роста и развития вместе со своими клиентами, улучшать уровень сервиса и лояльности клиентов Компании.

Основной задачей Службы заботы, является отработка сообщений от покупателей и партнеров о нарушениях требований законодательства, положений внутренних нормативных документов компании и других возникших вопросов. Ежемесячно сотрудники Службы заботы обрабатывают от 300 заявок, увеличив этот показатель в 3,5 раза в сравнении с предыдущими годами.

Время рассмотрения обращения занимает 10-30 минут, в зависимости от фактической нагрузки. Жалобы и заявки обрабатываются в течение 24 часов.

Главные принципы работы